FAQ
คำถามที่พบบ่อย
Qส่งความคิดเห็นแล้วทีมงานจะติดต่อกลับภายในกี่วัน
ทีมงานตรวจสอบทุกความคิดเห็นภายใน 1–2 วันทำการ หากคุณระบุอีเมลและเลือกวันเวลานัดหมายไว้ เราจะส่งลิงก์ Google Meet ยืนยันกลับไปทางอีเมลก่อนถึงวันนัด สำหรับความคิดเห็นทั่วไปที่ไม่ได้ขอนัดคุย ทีมงานจะรวบรวมเข้าสู่รอบพัฒนาโดยไม่มีการตอบกลับรายฉบับ
Qต้องกรอกชื่อแบรนด์ด้วยไหม ถ้าดูแลหลายแบรนด์
กรอกชื่อแบรนด์ที่พบปัญหาในรอบนี้ เพื่อให้ทีมงานส่งเรื่องไปยังผู้ดูแลระบบของแบรนด์นั้นได้ถูกต้อง หากพบปัญหาหลายแบรนด์ แนะนำให้ส่งแยกกันคนละครั้ง จะช่วยให้ติดตามผลของแต่ละระบบได้ชัดเจนกว่า
Qข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มถูกเก็บเป็นความลับหรือไม่
ข้อมูลทั้งหมดถูกส่งตรงเข้าระบบภายในของ XGAMBET และเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบเท่านั้น เราไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลภายนอก และไม่นำอีเมลของคุณไปใช้ส่งโฆษณา
Qจำเป็นต้องกรอกครบทุกข้อไหม
ไม่จำเป็น ทุกช่องเป็นแบบไม่บังคับ คุณสามารถเลือกตอบเฉพาะหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของคุณแล้วกดส่งได้ทันที แต่ยิ่งให้รายละเอียดมาก ทีมงานยิ่งระบุต้นเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้น
Qการนัดคุยผ่าน Google Meet ต้องเตรียมอะไรบ้าง
ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่ม เพียงเปิดลิงก์ที่เราส่งไปทางอีเมลผ่านเบราว์เซอร์ แนะนำให้เตรียมภาพหน้าจอหรือตัวอย่างรายการที่มีปัญหาไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ตรงจุดภายในเวลาที่นัดหมาย
Qถ้าเจอปัญหาเร่งด่วนควรแจ้งทางไหน
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับรับความคิดเห็นและปัญหาเชิงระบบที่ไม่เร่งด่วน หากเป็นปัญหาที่กระทบการใช้งานทันที เช่น ระบบฝากถอนหยุดทำงาน กรุณาติดต่อทีม Support ผ่านช่องทางหลักที่ใช้อยู่เป็นประจำ เพื่อให้ได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด
Qเคยแจ้งปัญหาเดิมไปแล้ว ส่งซ้ำได้ไหม
ส่งซ้ำได้ และมีประโยชน์ด้วย เพราะจำนวนครั้งที่ปัญหาเดียวกันถูกรายงานเข้ามาเป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่ทีมงานใช้จัดลำดับความสำคัญของงานพัฒนาในแต่ละรอบ